Keeping Customer Tool

Keeping Customer Tool is een online instrument dat op klantvriendelijke wijze de tevredenheid van uw klanten in kaart brengt. Het geeft u enerzijds antwoord op de vraag welke verwachtingen uw klanten van uw bedrijf hebben. Anderzijds geeft het een duidelijk beeld van de sterke en zwakke kanten van uw organisatie. Daarbij is deze Tool uitermate geschikt voor uw ISO 9001:2000 certificering.

Uw klanten krijgen - nadat zij geďnformeerd zijn over de Tool, expliciet hebben aangegeven te willen meewerken čn duidelijke instructies hebben gekregen over de werking - gemiddeld een keer per kwartaal online een beperkt vragen voorgelegd. Deze vragen zijn zeer eenvoudig čn snel te beantwoorden. De verkregen antwoorden worden op overzichtelijke, grafische wijze gepresenteerd. Waardoor u direct inzicht heeft in (aangepaste) wensen en eisen van uw klant čn in eventuele tekortkomingen bij uw organisatie. Zodat u gericht actie kunt ondernemen.

Wilt u weten wat deze tool van voor uw organisatie kan betekenen, neem dan contact met ons op voor meer informatie of het maken van een afspraak.